4月18日17时许，彭泽汽车站正值客流高峰，站长高亮在候车室引导旅客购票乘车时，发现一对老年夫妇进入进站口后，老奶奶突然腿脚乏力瘫坐地面并呕吐。高亮立即组织工作人员协助老爷爷将老奶奶搀扶至候车厅座椅休息。

经询问获悉，老人系彭泽县海形乡居民，吴姓老爷爷陪同老伴在彭泽县人民医院完成血液透析后准备乘车返乡。老奶奶因透析后身体虚弱突发不适，吴爷爷因体力有限难以支撑其行走。工作人员持续提供纸巾、热水等协助，清理老人身上污染物，并询问是否需要联系急救医疗力量。吴爷爷表示此为透析后常见不良反应，已联系儿子前来接应，无需拨打120。

当日临近下班时间，待所有旅客发送完毕后，吴爷爷之子仍未抵达。高亮与两名工作人员主动留守等候，期间持续与老人交流安抚情绪。吴爷爷介绍，夫妇俩均年逾七旬，老奶奶患尿毒症已5年，每周需进行2次血液透析，类似状况此前多发生在医院内，未料此次在车站发作。高亮提醒老人今后完成治疗后应在院观察休息，确认身体状况稳定后再出行，若在车站遇突发情况可随时寻求帮助。

半小时后，吴爷爷之子赶到现场，对汽车站工作人员的悉心照料深表感谢，高度赞扬工作人员的敬业精神与人文关怀，为长运系统工作人员的暖心服务点赞。（马可志）