12月9日下午,为检验“最美九江南”收费服务品牌创建活动开展一年来的成果,通过比形象、比动作、比效率,展现员工风采,提升专业技能,打造窗口服务新形象,邹家河所在四楼多功能厅开展“最美九江南”形象大赛评选活动。
本次比赛分交接班队列流程展示和个性化收费操作技能展示两部分。表现内容有现场模拟收费过程中真实情景、收费突发事件的处置等。在队列流程展示比赛环节,参赛班组精神抖擞,热情饱满,在班长响亮的号令中,队员们迈着整齐的步子相继登场,服务手势干净利落、声声问候温暖动人。在个性化收费操作技能展示中,由收费甲班李雯等表演的情景小品,把开展“最美九江南”前后收费员服务态度及形象的鲜明效果对比进行了演绎。
“今天你微笑了吗?微笑是我们的语言、文明是我们的信念……”在动感十足的小苹果版乐曲声中,由收费丙班谢思晴编排并领衔主打的歌伴舞《微笑九江南》,让台上台下热烈互动,欢快的舞蹈把比赛活动气氛推向了高潮。在收费异议与应急事件处理中,如何促进收费站为车主用户提供方便、快捷的文明服务,收费乙班对增强应急的反应能力与应急的处理的现场演示给出了最好回答。
经过激烈角逐,收费乙班获得优胜班组。谢思情、徐丽、李雯三位收费员荣获“最美九江南”最佳形象奖。比赛最后,来自湖南的湘妹子谢思晴以一曲舞蹈《我是一名收费员》,表达了一名身在岗亭,有理想、有信念、有文化、有爱心的新生代收费员,热爱收费工作、展望美好明天的心声。(钟菊华/文 宋国红/图)
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