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5月23日，全国精神文明建设表彰大会在北京召开，会上传达了习近平总书记对精神文明建设工作作出的重要指示。大会上，我市15家单位、14个村镇受到表彰。即日起，本专题将展播它们在文明创建方面的经验做法、进展成效。

今天推出第十八期——全国文明单位都昌县中医院，让我们一起看看它的“文明范”。

都昌县中医院

文明，是医院发展的灵魂；担当，是医者仁心的注脚。一直以来，都昌县中医院将文明创建融入医疗服务、学科建设等各项工作中，用精湛医术守护生命健康，以文明之光照亮患者康复之路，书写了公立医院高质量发展与精神文明建设同频共振的时代答卷。

01 党建领航 筑牢文明之基

医院党委坚持把党的领导贯穿文明创建全过程，引导全院职工筑牢信仰之基。创新打造“党员示范岗”“志愿服务队”“健康讲师团”等特色品牌，推动党员在临床一线、抗洪救灾、志愿服务中作表率。近三年，医院党员带头开展志愿服务上百场次，惠及群众超万人次，让党旗在文明创建一线高高飘扬。

02 医术精进 彰显文明厚度

作为县域医疗中心，医院始终将提升医疗技术水平作为文明服务的核心支撑。大力实施“名医、名科、名院”战略，建成省级重点专科7个、省级区域诊疗中心2个，引进实施新技术33项，引进国医名师2名，成立名医工作室2个。各科室组建多学科联合诊疗（MDT）团队，攻克复杂疑难病症诊疗难题。在心血管等重点学科领域，成功开展冠脉造影等前沿技术，填补了区域技术空白。同时，推进智慧医院建设，上线“互联网+医疗健康”“互联网+护理服务”平台，实现预约挂号、在线问诊、上门服务等全流程数字化服务，让患者就医更便捷高效。2024年7月，都昌县中医院成功获评“三甲”中医医院，标志着医院正式迈入了新的发展阶段，开启了新的征程。

03 服务提质 传递文明温度

从细微之处着手，医院持续优化服务流程，打造有温度的医疗服务。在门诊大厅设立“一站式”服务中心，整合导诊、咨询、投诉处理等多项功能，让患者少跑路；推出“无障碍就医通道”“中午候诊休息室”“母婴关爱室”“志愿者陪诊”等暖心服务，让特殊群体感受到贴心关怀。实行检验、影像报告提速，缩短患者候诊时间，让农村患者早回家。开展“服务之星”“医德医风标兵”“道德模范”评选活动，激励医护人员以饱满的热情、专业的素养服务患者。患者满意度调查结果显示，医院服务满意度连续三年保持在90%以上，收到患者锦旗、感谢信百余件。

04 文化浸润 培育文明沃土

医院深耕文化建设，以价值文化建设为重点，统筹推进制度文化、专业文化、人际文化、中医药文化建设，将“厚德、敬业、和谐、创新”的院训融入职工日常。培育和践行社会主义核心价值观，以人文关怀贯穿医疗服务全过程；组织医患团建活动；建设中医文化长廊，举办中医药健康讲座，厚植中医药文化底蕴；组织职工运动会、文艺汇演等丰富多彩的文体活动，增强团队凝聚力。同时，积极开展医学科普进校园、进社区、进企业、进机关、进乡村活动，通过健康讲座、急救技能培训等形式，提升群众健康素养，年开展科普活动24场次，覆盖人群近万人。

05 勇担责任 拓展文明广度

在践行社会责任的道路上，医院从未缺席。面对突发公共卫生事件，全院职工闻令而动，先后多次派出医疗队支援，以生命守护生命，彰显医者担当。持续推进健康帮扶工作，对口帮扶10个乡镇医院，通过专家坐诊、技术培训、设备捐赠等方式，提升基层医疗服务能力；开展“服务百姓、健康行动”义诊活动，为偏远地区群众送医送药，助力乡村振兴。

文明创建永无止境，仁心仁术薪火相传。站在新的起点上，都昌县中医院将以全国文明单位荣誉为动力，始终坚守“人民至上、生命至上”理念，持续深化文明创建内涵，以更高标准、更优服务、更实举措，为人民群众的健康福祉保驾护航，让文明之花在守护生命的征程中绽放得更加绚烂！

（来源：都昌县中医院 投稿）