6月13日晚，九江长运湖九城际公交驾驶员张忠志正在九江荷花垄站点有条不紊地进行排班工作。路边一只贴着卡通贴纸的黄色行李箱引起了他的注意，主要是因为这个箱子始终孤零零地立在那里，久久无人挪动。张忠志立即拎起行李箱登上公交车，逐一向车内乘客询问情况，却未得到有效线索。随后，他立即通过对讲机联系上一班次驾驶员：“老李，你那趟班有没有乘客落下黄色拉杆箱？箱体贴着卡通贴纸。”对方仔细回忆后，确认并无相关情况，眼看发车时间临近，张忠志在站点周边多方打听寻找，依然一无所获。秉持着对乘客负责的态度，他果断决定将行李箱带回湖口汽车站，交由值班人员处理。

值班人员接过行李箱后，与张忠志共同开箱查看，期望从中找到失主的身份线索，但箱内除日常衣物外，仅有一张景区门票和儿童绘本，并未发现任何联系方式。彭康平第一时间在全站工作群发布寻物启事，附上清晰的行李箱照片，并叮嘱夜班同事多加留意。

直到次日清晨，神色焦虑的胡先生快步来到汽车站服务台，语气急切地询问：“请问有没有捡到一个黄色行李箱？”值班人员根据胡先生对箱体特征的描述，仔细核对箱内物品，确认无误后，将完好无损的行李箱归还。失主胡先生紧紧握住工作人员的手，难掩激动之情：“太感谢了！我妻子昨天带着孩子在荷花垄换乘，光顾着照看调皮好动的孩子，一疏忽就把箱子落下了。我们原本都不抱希望了，没想到还能找回来，你们的服务真是既贴心又周到！”