为深入践行“文明帮办代办，幸福来加速”服务理念，九江市政务服务中心聚焦高龄、残障、重病卧床等特殊群体的实际需求，正式推出“帮代办上门服务”清单，让政务服务“零距离”，贴心服务“送上门”！

服务推出后不久，便收到群众称赞。日前，市政务服务中心收到87岁孙大爷的上门服务申请。孙大爷年事已高，行动不便，不能久坐，无法亲自前往政务服务大厅办理业务。市政务服务中心立即启动帮代办响应机制，协同不动产登记中心工作人员，为年事已高的孙大爷提供贴心的上门服务。

在办理现场，工作人员携带材料模版，耐心细致地协助孙大爷完成表格填写、身份核验等流程，全程微笑沟通、轻声讲解，让老人在舒适的家中完成了原本需要奔波的不动产登记手续。“没想到打个电话就能解决问题，你们比亲人还贴心！”孙大爷紧紧握住工作人员的手，反复念叨着感谢的话语。此次上门服务不仅高效解决了老人的实际困难，更让“文明帮代办 幸福来加速”的理念成为看得见、摸得着的温暖现实。

九江市政务服务中心始终以“党建+帮办代办”为引领，聚焦高龄、残障等特殊需求群体，将“文明帮办代办，幸福来加速”服务理念融入每一个工作细节。除不动产登记外，针对特殊群体的异地就医备案、公积金面签等7项上门帮代办事项已形成标准化服务流程，实现申请受理、上门办理、结果反馈全流程管理。下一步，中心将持续拓展服务场景，优化“线上预约+线下响应”机制，拓展更多代办事项，让企业群众足不出户就能办成事，真正实现“服务多跑路，群众少操心”，让政务服务的温暖精准触达每一位有需要的企业群众。

（市行政审批局 投稿）