一年来，在市文明委领导下，我局坚持以党的十八大精神为指 引，全面落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，构建综合、智慧、绿色、平安“四个交通”的目标，进一步深化行业文明创建，弘扬交通文化品 格，提升行业文明形象，全面落实市文明委的工作部署和要求，以满足广大市民交通运输需求为出发点和落脚点，积极开展文明创建工作。

　　下面从创建的规定动作认真做、创建的自选动作有特色、创建效果较明显三个方面作一个简要的小结：

　　一、创建的规定动作认真做

　　按照文明创建要求的六个方面的规定动作，前五个方面（1、组织领导有力，创建工作扎实。2、思想教育深入，道德风尚良好。3、学习风气浓厚，文体卫生先进。4、加强民主管理，严格遵纪守法。5、内外环境优美，环保工作达标。）和其他单位一样，按照文明创建的有关要求开展了相关工作，这里就不一一做汇报了，这里主要汇报一年来开展的几项主要活动和跟其他单位不同的业务完成指标：

　　1、开展中国梦宣传教育活动，邀请陈则仁同志到交通运输局机关做《中国梦的文化解读》专题讲座，下属单位组织观看历史文献纪录片《筑梦中国》。

　　2、开展“我们的节日”主题活动：三.八妇女节局机关妇联组织女职工到都昌县太阳村孤儿院慰问；七一表彰先进党支部、优秀党员和慰问困难党员和高党龄党员；春节走访慰问困难职工。

　　3、开展志愿服务活动：今年在成立18人学雷锋志愿服务队的基础上，今年又成立了60人的交通青年志愿者服务队和40人的机关党员志愿服务队，进机关、进社区、进站点，免费发放10000多份公交乘车服务指南，方便市民服务中心工作人员和办事群众乘坐公交车。

　　4、开展道德实践活动：通过献爱心送温暖、一日捐、打扫卫生、组织二次义务献血（2月3日，8月20日共计献血9100毫升）等活动积极培育和践行社会主义核心价值观

　　5、开展道德模范、身边好人推荐评选和学习宣传活动：一是开展向全国劳模、省道德模范出租车司机柯胜锋学习活动（柯胜锋是九江市东方出租汽车运输有限公司的一名普通驾驶员，从业15年来，在平凡的岗位上，用点滴之举践行了行业“诚信经营、用心待客、热心助人、文明行车”的价值追求和“敬业、奉献”的精神内涵。他 坚持做到“十个一点”即仪表仪容整洁一点、车厢内外干净一点、迎来送往热情一点、驾车行驶安全一点、诚信经营自觉一点、好人好事多做一点、不良风气敢管一 点、市容环境爱护一点、公益事业热心一点、行业形象维护一点的行车经验和服务举措，就像一阵春风，温暖着乘客，影响着同行，为九江出租车行业赢得了良好的 口碑）。10月23日，江西省运管局在南昌举办“全国劳动模范柯胜峰同志先进事迹报告会”，报告会通过视频方式向全省道路运输行业播放，获得圆满成功。二 是开展向省劳模市三八红旗手公交车司机张海荣等学习活动（张海荣是集团公司营运生产一线成长起来的一名优秀共产党员驾驶员，从事公交20年来敢于担当、爱岗敬业、微笑服务，每年实现零事故、零投诉）。三是认真开展向身边好人学习活动，全年共发布身边好人159人；行业“学有标杆、赶有榜样”。

　　6、开 展了丰富多彩的文体活动：一是积极参加市里举办的乒乓球、羽毛球比赛；二是公交公司举办“学习身边先进典型，争做公交员工”主题演讲比赛；三是局属民航局 开展读书交流活动；四是长运集团举办职工读书征文比赛和参加九江市“九银杯”第一届企业竞跑赛。通过活动增强了干部职工的集体凝聚力，打造了团结友爱的团 队精神。

　　7、 业务完成指标：购置70辆新能源公交车，新增5条公交线路；新建改造农村公路1800公里，完成交通基础设施建设投资8亿元。在规范运输市场秩序方面，查 处违法违规车辆3658辆（其中黑车728辆、无从业资格证597辆、不按规定站点停靠109辆、车辆未检测171辆、非法改装1482辆、变相从事班线 客运34辆、其他违法违规行为537辆），检查船舶6963艘次，已报审批拆解船舶数量19艘，完成规费征收10848万元。办理交通行政许可事项8596件，按期办结率、业户满意率均达到100%。全市 拥有客车2943辆（74090座）、货车38597辆（273294吨）、船舶443艘（59.12万载重吨）。完成公路客运周转量469060万人公 里、货物周转量2677201万吨公里，同比增长1.70%、4.73%；完成水路客运周转量519万人公里、同比增长31.41%，货物周转量 749820万吨公里、同比下降7.2%。长运集 团公司实现营运收入4.86亿元，同比增长4.8%，上缴税收3863万元；公交集团公司实现营业收入5423.85万元，同比增长1.69%。六个方面 的规定动作，按照创建动态管理要求已报送材料126份，据了解分数在95左右，全年上报信息43篇，市文明委发布11篇，推荐省站2篇。

　　二、创建的自选动作有特色

　　创新创建载体，打造行业文明

　　1、我们的公交成立了16人的25路女子车队，她们用真诚的服务赢得了乘客的赞许（先后荣获市“公交巾帼文明示范线路”，“十大雷锋号示范车队”，省“工人先锋号”等荣誉称号）。

　　2、我们的出租车成立了以优秀出租车驾驶员为主体20人的“胜锋车队”（为掀起学习身边楷模的热潮，在个人自愿报名的基础上，各出租车企业按照车辆数2%的比例，根据申报人综合表现进行竞选），车队的行为规范就是以柯胜锋为榜样，爱岗敬业，规范经营，诚信服务，乐于奉献，致力成为我市出租车行业的新标杆。

　　3、公交车、出租车建立了“党员示范车”，向社会传递正能量，深受市民信任，成为市民打车的首选。

　　4、公交车建立驾驶员星级服务评定机制，为员工搭建一个公平的“创先争优”平台，激发了广大驾驶员“争星级、比服务”的热情；出租车组织开展了“创建文明城市、争当的士之星”活动，把文明创建与行业建设有机结合起来，年初城市客运管理处就向企业和新闻媒体通报了上年度九江市区出租车行业职业道德“十美”、“十丑” 典型事例，对出租车行业扬“美”抑“丑”的做法受到社会关注和好评，《中国交通报》等媒体对此进行了报道。

　　5、成立了全省首个市区出租车行业流动党员支部（50名党员），在出租车行业流动党员中开展了“美化服务环境”竞赛活动，着力解决“服务理念不到位、服务环境不合格、服务流程不达标”的问题。

　　6、市运政稽查支队在长运总站设立“爱心便民亭”为过往司乘人员提供帮助。

　　7、开通了手机上的“掌上公交”查询服务系统，能让市民随时了解欲乘公交车的行驶位置方便出行。

　　8、在全省开通首个 “12328”交通运输服务热线，实现服务监督、投诉举报、咨询服务“一号通”，实行24小时不间断运行，2015年共接听公众咨询投诉电话6994起。

　　9、认真开展“文明窗口”创建活动，九江市交通运输窗口获得全省交通运输行业文明示范窗口单位称号：

　　三、创建的效果较明显

　　一 年来，我们开展行业文明创建活动，也促进了交通事业的更快发展。2015年我局荣获了：全省交通系统安全生产先进单位，全省交通系统安全生产先进单位，全 省交通系统安全生产先进单位，市直党建目标管理考评先进单位，市招商引资先进单位，市行政服务中心文明窗口先进单位，全市社会管理综合治理先进单位，市计 划生育先进单位，市节能减排先进单位，市文明单位等荣誉。在本系统涌现出了一大批先进典型，如全国“青年文明号”：运管局城区分局；全省交通运输行业文明单位：市港航局、运管庐山区分局：全省交通运输行业文明示范窗口单位：九江市交通运输窗口、九江市公交公司25路女子车队、九江长途汽车站；全省道路运输行业十佳诚信企业：九江长运集团；全国劳动模范：柯胜锋；省劳动模范、市三八红旗手、党员创绩先锋：张海荣；全市“十佳”孝亲敬老好儿媳：周芸；全省交通运输行业文明职工标兵：刘伟峰、刘晓、刘晓明；全省交通运输行业精神文明建设先进工作者：余昭林、申静。好人好事层出不穷，如今年高考期间组织爱心送考活动，每天接送到学校不便的考生420多名，市公交车、出租车司机拾金不昧据不完全统计现金金额平均每年在10万元以上，存款单、银行卡、金银饰品、购物卡、手机等平均每年价值都在15万元以上，还有路遇病危老人急送医院不收车费不留下姓名的好的哥李卫明，打不还手、骂不还口坚持做好服务工作的驾驶员王忠亮、胡志钢、李城峰、魏贤淼，全系统学先进、赶先进蔚然成风，工作氛围健康向上。

　　一 年来，我局文明创建工作在市文明委、区文明办的关心和指导下，文明创建工作取得良好的实效。但与上级和社会的要求还有差距，我们将把这次复查当作一次学习 和提高的机会，文明创建活动是一项长期工作，需要常抓不懈。今后我们将继续深化文明创建活动，把全系统文明创建工作提高到一个新的水平。以更加饱满的热 情，更加昂扬的斗志，努力推进我市交通运输事业上新台阶，为我市“双核发展、做大九江”及构建综合、智慧、绿色、平安“四个交通”作出新的贡献。