一是加强宣传教育，提升文明素养。充分依托出租车月检中心、汽车站、火车站下广场等出租车集散地，今年累计在出租车上了更换文明创建宣传标语、禁烟标贴3万余张，向驾驶员发放文明创建宣传单3万余份，更换出租车坐垫套3000套、脚垫套89套；指导市区出租车企业与2149名出租车驾驶员签订了《九江市出租汽车行业文明规范服务承诺书》，引导出租车驾驶员规范文明服务。邀请授课老师为中心城区出租车驾驶员开展继续教育培训，累计举办各类培训120期，覆盖人员5600余人次。

二是运用科技信息，提升行业管理。2022年10月，由市政府投入资金购置的九江市出租汽车行业监管服务平台投入试运行。今年，市区出租车全面启用了电子服务监督卡和人脸识别功能。结合行业服务特点，创建“视频监控+语音播报+线下处理”监管模式。

三是开展专项活动，提升服务质量。今年以来，组织开展“规范经营行为，提升服务质量”出租车专项整治活动，通过联合公安特巡警、交警等部门在两站等开展路检路查，严厉打击各类违法违规经营行为，督导驾驶员诚信规范经营、文明服务，取得了较好成效。截至目前，共计抽查车辆8114台次，其中查处违规出租车509台、非法营运和无证网约辆各3台、超越经营范围车辆1台。

四是构建四方执法，打击非法营运。坚持从两站等出行群众密集的区域，强化日常路检路查和开展非法营运打击的同时，积极联合辖区交管、高速交警、高速路政等部门，率先在全省构建四方联合执法长效机制、区域联动和交叉执法机制，得到省局推广表扬。通过以打击非法运营车辆为重点，加大对重点区域、重点车辆执法监管，采取“锁定轨迹精准查处”的非现场方式执法，实施区域联动、精准打击。今年以来，投入执法车辆3216辆、出动执法人员9868人次、组织联合执法689次，共计查处非法营运的黑车336辆。

2、2023年1-10月投诉总量1130件,较2022年同期下降137件，下降率10.81%；通过出租汽车平台监管信息化系统调取视频核实，有责投诉占50%，为出租车驾驶员提供了无责投诉的事实还原。

转变执法理念，提升执法温度。在执法过程中，要转变思想和理念，把服务挺在前面，增强说理式执法的主动性和积极性，提升执法“温热度”，预防和减少行政争议，切实提高交通运输行政执法水平。

创新执法方式，提升执法效能。充分利用出租汽车平台监管信息化系统，应用科技手段赋能出租汽车服务管理，持续做好行业监管，维护好行业的安全与稳定。