为进一步推动党中央关于精神文明建设和文明城市创建有关要求在基层落地落实落细,助力九江全国文明城市创建,3月27日,市创文办、市政务服务管理办联合组织开展创文监督员培训,市、区两级创文办、13个市直单位、中心城区13个街道办创文监督员参加培训。
培训会现场,市创文办、市政务服务管理办领导为68位创文监督员颁发聘任书;市民热线服务中心专职培训师从12345热线受理范围和渠道、工单办理流程和标准等方面授课。
市创文办负责人在培训会上指出,建立创文监督员机制,有利于精准发现问题,尤其是环境类、秩序类、服务类等与创文工作相关的群众“急难愁盼”事项。有利于通过跟进快速、高效解决问题,有利于帮助工单办理单位改进作风、提高效能。创文监督员要做社会民生的“观察员”、做创文工作的“啄木鸟”,对拨打热线后形成的工单办理进展进行跟踪问效;做本单位热线工作的“吹哨人”,对本区、本单位承办的12345热线工单情况进行监督提醒。同时市创文办将建立对创文监督员的考核与评价机制,促进创文监督员更加扎实地开展工作。
市政务服务管理办负责人强调,各创文监督员一是要提高站位、认清形势。进一步凝聚思想认识,充分发挥创文监督员在文明城市创建中的积极作用,助力创文工作取得应有成效。二要肩负责任、真抓实干。务必严格对照相关工作规范要求,认真履责、精准发力,对于日常发现的问题线索,要向12345热线及时反映,并提出意见建议。三要锁定目标、持续发力。各监督员要当好文明城市的“宣传员、联络员、劝导员、监督员”,不断提升市民对文明城市创建工作的知晓率、支持率,为九江创建全国文明城市贡献力量。
已有 人赞过