“您好，请问您需要办理什么业务？可以先来这边查询一下。”“您好，请您先在这里取号排队，方便尽快办理业务。”在湖口县政务服务中心办事大厅，新时代文明实践便民服务志愿服务队的志愿者们用真诚的微笑、温馨的话语热情帮助和引导群众办理各项业务，让群众少走弯路，走好政务服务“最后一公里”。

为进一步创新政务服务模式，湖口县以县政务服务中心为牵头单位，组织人社、医保、税务、公积金、不动产等窗口部门的党员干部和业务骨干，成立新时代文明实践便民服务志愿服务队，紧扣政务服务主责主业，把志愿服务和政务服务工作紧密结合、统筹推进，实现了政务服务领域志愿服务全线展开、全域覆盖。

在服务形式方面，湖口县组建了220人的县、乡、村三级红色“小赣事”帮办代办队伍，可帮办代办事项121项，共提供帮办代办15000余次。在为民服务方面，湖口县依托县政务服务中心和乡、村便民服务中心，分别设立了母婴室、便民服务点，为办事群众提供了应急医药箱、便民雨伞等工具和设施，并主动为残疾人、老年人等特殊人群提供上门服务、延时服务、错时服务等。在为企服务方面，湖口县积极开展入企走访，深入企业了解企业发展需求，宣传各类惠企政策，并结合“政务服务上门办”等志愿服务模式，更快捷、更精准地提供惠企利企服务。

服务无止境，满意无终点。湖口县将持续聚焦政务服务主责，充分发挥便民服务志愿者在文明城市创建、乡村振兴、关爱帮扶等工作中的积极作用，让服务更“走心”，窗口更“贴心”，群众更“暖心”，让企业和群众切实感受到湖口县政务服务的速度和温度。