为应对夏季客流高峰,做好暑期庐山风景区的旅游服务工作,为游客创造良好旅游环境,提升青年志愿者服务水平和能力,7月14日,共青团庐山市委召开“返家乡”大学生旅游志愿服务培训会。
会议详细讲解了工作安排与要求,对志愿服务的仪容、仪态、着装、志愿者礼仪等进行了培训,并鼓励同学们以积极向上的态度对待此次志愿服务,主动投入工作,为游客提供帮助。培训会邀请了蓝天救援队的队员进行急救知识培训,重点讲解了遇到游客出血、擦伤、骨折、中暑等情况时的处理办法,并进行示范讲解。
会议对大学生志愿者提出了三点期望:一是要树立强烈的主人翁意识,以微笑服务迎接游客, 展示庐山青年良好形象。二是要认真学习,提升志愿服务水平,为游客提供优质服务。三是要有强大的责任感和使命感,积极帮助解决游客遇到的困难。
本次培训有效提升了青年志愿者的服务意识,明确了岗位职责和标准,为激励志愿者以饱满的精神状态和认真负责的工作态度投入到旅游志愿服务中起到了重要作用。根据安排,共青团庐山市委将在暑期的每个周末,每天组织15-20名志愿者到各岗位开展志愿服务,积极为庐山旅游贡献青年志愿力量。
(共青团庐山市委供稿)
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