为进一步提升患者就医满意度，推动志愿服务提质增效，4月8日下午，九江学院附属医院组织开展了志愿服务工作培训会。此次培训旨在使志愿者更好地掌握服务技能，以更专业、更热情的姿态投入到医疗志愿服务工作中。党委副书记燕碧波出席会议，相关行政职能科室志愿服务联络人共计30余人参加会议。

会上，燕碧波表示，志愿服务活动对于提升医院形象、改善患者就医体验意义重大，希望各位志愿者从内心深处重视每一次服务机会，将志愿服务当作一份责任与使命，用真诚和爱心传递温暖。志愿者在服务过程中要时刻注意自身形象，做到着装整齐、态度和蔼、用语文明，展现出医院志愿者良好的精神风貌。同时，大家务必明确自身岗位职责，熟悉工作流程，严谨细致地完成各项任务，确保志愿服务工作的高效、有序开展。

门诊部进行了门诊志愿服务相关内容的培训，详细介绍了门诊的布局结构、科室分布以及就医流程，使志愿者对门诊工作有了全面的了解。针对志愿者在服务过程中可能遇到的问题，门诊部老师结合实际案例进行了深入浅出的讲解，并分享了许多实用的沟通技巧和应对方法，帮助志愿者提升解决问题的能力。期间还开展了心肺复苏相关知识培训。

未来九江学院附属医院将持续加强志愿者队伍建设，不断探索创新志愿服务模式，为患者提供更加优质、贴心的服务。（九江学院附属医院供稿）