9月3日，一位用户来到营业厅焦虑地说：“我家停电了，不过我不晓得我家的电号怎么办？这个月电费怎么这么高？”营业厅工作人员立即安抚道：“别急别急，我来帮您看一下，麻烦提供手机号码或者名字。我来跟您解释一下,居民生活用电是按阶梯收费的，全年累计用电在2160度以内是0.6元／度、2161－4200度0.65元／度、4200度以上0.9元／度，用电量越大电费越贵。”工作人员仔细核对名字、地址无误后，发现用户目前已是第二阶梯0.65元／度了，并向用户解释后将辖区的客户经理电话也一并给了用户，说道：“后续有任何用电方面的问题都可以及时联系我们！”“哦，原来是这样啊！”用户笑着说：“谢谢，谢谢，你们服务真好！”工作人员微笑着说道：“人民电业为人民嘛，这都是我们应该做的。”

下一步，经开中心将持续保持微笑服务，践行“人民电业为人民”宗旨，发扬“努力超越 追求卓越”精神。（涂梦）