“你们的工作真的是太细致了，如果不是来打发票都没注意名字没改，现在改过来以后方便多了，太谢谢了，这么热的天省得我再跑一趟。”用户拿到发票满意地说。

日前，一位女士来到经开供电中心营业厅对柜员说：“你好！能帮我打印近半年的发票吗？小孩报名要用。”随后这位用户向长城路营业厅的工作人员提供了用户号，该营业厅的工作人员通过用户提供的用户号发现用户的名字为开发商的名字一直未更改，于是跟用户解释名字不一致发票不一定有用，建议用户先把名字改过来，这样以后也更方便办理其他业务，但用户得知办理更名还需要身份证和房产证，立马着急地说：“怎么办，谁没事把房产证带在身上呀？”工作人员耐心地与用户沟通：“您先别着急，先看下您手机上有没有照片或者您家里有没有人在家可以帮您拍照发过来。”随后，用户便打电话让家里人把照片传过来了，柜员便顺利地完成了更名流程。

这只是发生在营业厅工作中的一个小片段，正是这关切的询问，阳光般的微笑，让用户们感受到了真正的温暖，把电力人的优质服务印在用户们的心坎上。下一步，经开供电中心营业厅将继续坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，以热情饱满的精神状态为用户提供有温度的服务。（朱梅）