为了不影响纳税人正常办税，１０月１７日下午６点，九江市税务局利用下班时间，组织４０余名一线税务窗口工作人员开展窗口文明礼仪培训。此次培训以“学习文明礼仪　擦亮服务窗口”为主题，旨在全面提升税务窗口服务质效，持续优化税收营商环境，积极营造“讲礼仪、重规范、优服务、树新风”的工作氛围。

“不学礼，无以立”，此次培训特别邀请了九江学院的礼仪指导老师崔明月进行现场授课。崔老师采用专家授课和模拟实训相结合的方式，围绕礼仪的概念、微表情的含义、肢体语言的艺术等，充分结合税务窗口工作的特点，通过幻灯片演示和生动讲述，针对窗口人员在实际工作中的仪表仪态、行为举止、服务礼仪等进行了全面细致地讲解。在理论培训的基础上，对窗口人员的坐姿、站姿、握手、导税、办税服务等基本礼仪进行了示范演练。

九江市税务局第一税务分局办税服务厅作为“九江市文明窗口”，一直致力于提升服务质效，打造文明服务“软实力”。通过本次生动活泼、寓教于乐的文明服务礼仪培训活动，进一步增强了一线窗口工作人员的文明礼仪修养，为今后更好地展现税务部门良好形象，不断提升服务水平，确保群众快捷办税、舒心缴费、满意而归提供了文明礼仪保障。（段宏誉　陈婧）