“前面要下台阶了,您就扶着我,我带您上车,注意脚下,慢一点”2月5日下午14时,九江长途汽车站发车区,站务员刘鑫对盲人旅客温馨地说道。
原来,来自安徽省安庆市的产先生,患有先天性眼疾,辗转多折才在4号晚来到九江汽车站,结果因为车站已经下班在门外露宿一夜。第二天早班的保卫员吴忠首先发现了他,连忙把他扶进了旅客候车室,给他倒了杯水暖和了身体,用对讲机呼叫了值班站长,听闻消息的值班站长王聪赶紧过来了解情况,得知这位盲人旅客准备乘车回家,却身无分文,希望能得到车站的救助。王聪在征得领导的同意后,决定启用车站救助基金为产先生购买前往望江的汽车票,考虑到盲人旅客一整天没有吃东西,便自掏腰包买来了方便面,泡好后递到产先生的手中,“刚泡好的面,有些烫,您慢点吃”,产先生一下子被感动了,几度哽咽……不停表示感谢,“感谢值班站长,感谢你们的细心照料,让我有了回家的感觉,你们的服务真贴心啊!”
下午14:10分,产先生在站务员刘鑫的帮扶下,坐上了回家的班车,短短的旅途让盲人旅客产先生体会到如亲人般的温暖,周围的旅客也纷纷为车站的爱心服务点赞!
赠人玫瑰,手有余香。在平凡的工作岗位上,一次主动的引导、一抹热情的微笑、一处细微的关怀,便足以换取一份暖心的感动。特殊旅客服务的接力棒还在继续,我们相信,真诚、贴心的服务会把长运人的爱心永久传递下去……(吴晓琴)
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