为建设企业和群众更满意的政务服务窗口,县行政服务中心不断强化服务意识,多措并举,全力打造“保姆+”全链条服务,进一步优化营商环境。
一是精准施策,助力企业复工复产。新冠肺炎疫情发生以来,行政服务中心紧紧围绕疫情防控工作安排部署,组织引导各窗口单位多措并举、精准施策,充分发挥专业优势,助力疫情防控和复工复产工作。采取帮办代办、特事特办、急事快办、容缺先办等方式助推企业复工复产。
二是全面开展政务服务系统“好差评”建设。推动窗口自有业务办事系统接入全省政务服务“好差评”系统,确保服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖、差评整改反馈全覆盖。
三是深化“一链办理”改革。以企业群众眼里的“一件事”为目标,全面推广复制省政务服务办确定的“一链办理”政务服务事项,着力打造企业和群众更满意的政务服务。
四是积极畅通企业群众沟通渠道。12345市民服务热线建设工作是今年省、市纵深推进“放管服”改革全面优化政务服务的重点任务之一,是畅通企业和群众咨询、求助、建议及投诉渠道重要举措。中心管委会正全力推进我县12345市民服务热线工作。
五是推动中介服务网上交易。坚持以市场为导向,清理取消各部门自行设定的中介服务机构准入限制,规范所有行政管理领域中介服务事项,切断政府各部门与中介机构之间的利益关联,培育开放、透明、规范的中介服务市场,建设统一网上中介服务超市,实现“一网选中介”。目前已完成各单位对中介服务资质进行确认及全县中介服务事项统计。
六是大力推进“互联网+监管”系统建设。“互联网+监管”系统建设是国家、省、市“放管服”改革的重要组成部分,实现了监管工作标准化、规范化、精准化,对创新监管方式、优化营商环境、推进政府职能转变有十分重要意义。中心管委会按照省、市部署要求,统筹推进“互联网+监管”系统建设工作,进一步明确了监管事项、监管责任主体、监管流程、监管措施和监管标准。(余伟清)
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