一是坚持“以人为本”，狠抓队伍建设，积极提升队伍整体素质，积 极倡导团队合力和个人能力的有机结合，以争当“执法先锋，服务楷模”和建设为民、务实、清廉、高效的财政队伍为目标，按照重在建设、贵在坚持、旨在育人的 要求，内强素质，外树形象，提高队伍素质。通过定制度，激发活力；学政治，端正思想；学业务，增强本领；学专业，提高素质等措施，形成了讲学习、强素质、 升水平的浓厚学习氛围。大力加强对全局干部职工的教育培训，提升了干部职工的综合素质和服务水平。

　　二 是以“讲职业道德，树行业新风”为内容，制定和落实文明服务守则，完善干部职工行为规范，统一着装，亮牌上岗，做到服务亲和、礼貌、周到、耐心；积极推行 “一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一定答复，实现一流服务、一流效率、一流形象”的“四个一”工作法；大力推行文明用语，自觉运用“请、您好、对不起、谢 谢、再见”等文明礼貌用语，最大限度地提高服务质量。

　　三 是突出重点，建章立制，大力加强机关规范化建设和精神文明创建工作。在规范化建设工作中，从建章立制入手，对全局各种规章制度汇编成册做到人手一册，便于 职工学习、遵守。并重点强化了“六项规范”，即规范业务工作。在各科室全面实行岗位目标责任制和一岗双责制度；规范执法程序。规定所有行政执法案件，必须 严格按法定程序办理；规范内部管理。重点规范机关内部人员管理，理顺关系，提高了工作效能；规范从政行为。严格执行服务承诺制、责任考核和过错追究制，确 保机关工作人员言有信、举有德、行有规；规范服务方式。对执法过程实施事前、事中、事后的全程监督，杜绝了执法工作上的随意性。

　　在精神文明创建工作中，局从实际出发定目标，建组织，积极落实具体措施。着手建立了党员活动室等活动场所，购置了电视机、收看设备，配备了乒乓球台案等文体设施，为干部职工开展业余文体活动创造了条件，促进了全局各项工作的开展。