为增强服务意识，提升服务质量，全面优化政务服务，促进营商环境改善，让群众办事舒心，企业办事放心，湖口县行政服务中心紧跟省市工作部署，围绕政务服务全流程建立政务服务“好差评”工作制度，将服务绩效交由企业和群众来评判。5月14日，湖口县政务服务“好差评”系统正式上线。

　　中心“好差评”建设已实现“一窗办理”所有事项全覆盖和线上线下全覆盖。办事窗口设有电子评价器，群众不仅可以线下在办事窗口为所接受的政务服务打分，还可以通过“赣服通”线上对办事内容、办事流程、服务效率、服务态度进行全方位、多维度评价。所有的评价、投诉、建议均有专门渠道和受理责任人，接到差评和建议后，由受理责任人及时了解情况，建立整改清单，规定时限内处理完成，并在此后由受理责任人回访再打分，从源头上疏解群众、企业办事体验中的不满，力争群众100%的满意度。

　　每一个好差评，都是持续深化“放管服”改革中可以完善的亮点;每一个投诉建议，都是开展“五型”政府建设中可以提升的助力。中心将依托政务服务网和“赣服通”优势，整合各类线上线下政务服务评价渠道，建立完善“好差评”评价、反馈、整改、回访全流程工作机制，促进政务服务提质增效，持续努力建设人民满意的服务型机关。(王君然)

　　图为湖口县行政服务中心“好差评”系统界面