2021年2月1日中午，市政局监控调度中心接到市民来电，反映其手机不小心掉落在德化路理想家园段路边的雨水井中，因没有专业工具，希望市政局能安排专业人员帮其捡回手机。在接到市民请求之后，本着想百姓之所想，急百姓之所急的服务原则，第一时间联系了濂东排水管养劳务队，并将相关地点、市民电话等详细内容通过钉钉任务派发给濂东排水。

　　濂东排水管养劳务队工作人员在到达现场后，联系上了该市民，及时打开了雨水井，捡出手机后现场交还。该市民向市政局工作人员表达了由衷的感谢。此次市民热线处理从接到来电到处理完成前后不到40分钟，市政局监控调度中心将进一步提升服务效能、改进服务理念，为九江创建文明城市工作保驾护航。(周航)