客运管理处:拍照留证,向12328投诉
出租车被誉为城市的流动窗口,其服务质量,常与城市形象、行业素质等概念息息相关。然而一直以来,出租车运营者其行业操守及职业素质良莠不齐,许多不文明甚至违规的行为遭到消费者诟病后却积重难返。近日更有网友在网络论坛上大发网帖,集体吐槽九江出租车的违规行为
网友吐槽出租车违规行为
近日,一条名为“出租车是抢钱吗?”的网帖在网络上引起热议,网友“葵葵葵”吐槽道:“九江出租车拼车、拒载现象太严重,有的出租车更是不打表,随意开价。从青年路打车到四码头要30元,从交管局到火车站中途3人拼车,要价20元。虽然也知道的哥辛苦,但这样的行为实在让人不敢恭维。”
此帖一出后,立刻引起众市民吐槽,不少网友细数自己打车时曾遇到拼车、拒载等种种不合理待遇,还有的网友则直接建议市民改乘公交或购买私家车,与出租车采取“零交集”措施。除了吐槽外,从网友的网帖中,可以显现出市民对出租车市场局面混乱的不满,对于投诉方式和维权途径感到迷惑。
违规行为如何取证、投诉
在九江,拼车现象似乎早已司空见惯。对此市民亦有两极化的评论,一部分市民完全拒绝拼车现象,也有一部分市民对“合理拼车”现象表示理解。那么“合理拼车”的界定如何呢?浔阳晚报记者采访了市客运管理处投诉科的工作人员,工作人员表示,就法规而言拼车现象是不允许的,但在运营过程中,如果属于“双项收益”情况下的拼车,则在可接受范围内,但不鼓励。
工作人员表示,出租车司机拼车需争得首位乘客的同意,必须在乘客的车价上予以优惠。如果强行拼车,市民可根据所要的车票,并对后拼车乘客的局部拍照作为取证,向相关部门投诉。而针对不打表情况,工作人员表示,在一些远途打车中,可能出现出租车不打表的情况,但价格必须经过双方事先协定,绝不允许未经协商漫天要价,对于不打表“宰客”现象,市民可用手机拍摄出租车车牌号,向12328直接投诉。
最后,市客运管理处工作人员表示,希望全社会共同加入规范和监督出租车行业管理的工作中来,只有广大市民的共同参与,对违规现象共同抵制,才能保障出租车的合理运行。(记者 高明磊)
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