陈德贵:每一个平凡的点滴都闪耀着敬业的光辉
小传:陈德贵,男,1964年生,江西德安县人。据统计,陈德贵每年为企业节省用电成本至少在500万元以上。2011年1月,陈德贵荣登中国好人榜“敬业奉献”好人。
主要事迹:1986年在德安县供电公司参加工作以来,陈德贵一直是单位的业务骨干。他先后担任外线工、抄表员、收费员、抄表班班长等工作。1997年公司安排他担任市场营销部主任一职;2000年电力体制改革实行抄、核、收分级管理,他带领营销部的同志通过辛苦的调查和摸底,制定了详细的考核细则,采取重奖重罚的方法,当年就在线损管理上为公司增收200多万元。
优质服务是电网企业的生命线。陈德贵始终以身作则,用心贴近客户,以自己的实际行动,成为公司优质服务工作的典范。在与客户交往的过程中,他总是急客户之所急,想客户之所想。无论多忙,只要有客户来访,都会放下手中的工作,笑脸相迎,为客户倒茶添水,拉近与客户的距离,认真解答客户的问题和咨询,帮助客户出谋划策。多年来,他一直坚持走访客户,随身携带的笔记本密密麻麻地记满了客户的困难和需求。他还经常到客户处现场解决问题,向客户讲解最新的电力营销政策,帮助客户指出设备的安全隐患和不利于降损节能的做法。在他的努力下,公司多次被上级授予的“先进集体”荣誉,在地方政府的“行风评议”中连续多年蝉联服务行业第一名。
营销工作是电力行业中的窗口,在日常工作中会遇到很多棘手问题,处置不当就会给企业造成不良的社会影响。陈德贵同志在担任十多年营销部主任的岗位上,始终坚持做到秉公办事。有一次,一位办企业的朋友找到他,因为资金周转困难,请他帮忙能否迟缴几天电费。陈德贵同志立即向朋友耐心的解释江西省电力公司电费管理办法,积极帮助客户筹措资金,并及时与九江市供电公司联系解决的办法,最后得到了该客户的理解,及时想办法缴清了电费。正因为他对工作认真负责的态度和对企业的关心帮助,德安县供电公司的电费回收连续多年月月结零。
多年来,陈德贵同志以无私忘我的敬业精神为德安县供电公司的营销工作做出了巨大贡献,深受领导信任,赢得了客户的尊重和同事的认可。他所领导的科室也多次被德安县供电公司评为先进集体。
致敬词:每一个平凡的点滴都闪耀着敬业的光辉,陈德贵以他的实际行动,向我们展示了当代电力人无私奉献、播撒光明的可贵品质。
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