蒋文定在接待来访群众时指出

用心用情解决好群众诉求

以务实举措赢得群众信任

3月18日下午，市委副书记、市长蒋文定来到市人民来访接待中心，与来访群众面对面交流，现场协调解决信访事项。他强调，要认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把群众的利益放在首位，用心用情解决好群众诉求，以务实举措赢得群众信任。

市政府秘书长欧阳新华参加。

针对浔阳区居民反映的房屋产权确权手续办理问题，蒋文定详细了解事项原因、问题症结和处置进展，现场研究解决办法，明确处理意见，要求属地政府和有关部门依法依规、高效办理，及时把群众合理合法诉求解决到位，同时要认真梳理同类信访案件，排查共性问题，研究形成解决一类问题的制度举措。

针对濂溪区居民反映的悦隽中央公园二期管护问题，蒋文定要求属地和相关部门要切实扛起责任，明确时间节点，全力推动问题限期解决到位；全面排查、追根溯源，把工作重心放在事前预防和前端化解上，推进相关问题源头治理；坚持依法依规，科学公正化解矛盾纠纷，带着感情、带着责任解决好群众合法诉求。

接访中，蒋文定强调，群众利益无小事，做好信访工作意义重大、责任重大。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，善于将心比心，懂得换位思考，以清旧破难的有力举措提升信访工作效能。要健全完善信访联动协作机制，加强部门协作、凝聚各方力量，畅通12345热线等群众诉求表达渠道，确保信访事项事事有回音、件件有着落。要强化长效长治，举一反三、以点带面，推动由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变，以有力度、有温度的务实举措纾民怨、暖民心。（见习记者胡依倩 记者沈明杰）