5月11日，市民蔡先生将一面写有“为民办实事 人民好公仆”的锦旗送到市创文办，表达对市创文办的感激之情。

蔡先生在濂溪区学子路经营着一家餐饮店，因店内管道堵塞，导致脏水溢出，影响正常营业。“那几天店内的下水道堵了，导致排水缓慢，还有脏水不断溢出，严重影响了我们正常营业。我当时就请了专业疏通工作人员前来疏通，可是效果不好，几乎没有解决问题，下水道还是堵塞的，真是愁坏我和妻子。”蔡先生告诉记者。

市创文办在实地督察中发现这一问题后，立即协调城管、社区、物业等相关部门，寻找解决办法。“在市创文办的调度下，我们第一时间将店主、城管和物业工作人员召集在一起，通过实地查看排查问题所在，及时找到解决办法。经过排查，找到堵点后，立即安排专业人员到场疏通清理。”五里街道学子路社区工作人员和记者说。

“感谢市创文办，帮我解决了这一大难题，今后我也会做好油污处理不乱倒，保持管道通畅。”看着店内下水道畅通，蔡先生的感激之情溢于言表。

“文明是一座城市的幸福底色，也是一座城市的内在气质。创建文明城市涉及社会生活的方方面面，与我们每一个人息息相关，我们希望通过做好每一件小事，努力帮助市民群众解决问题，切实做到为民解忧，为大家创造一个更加美丽的居住环境，不断增强城市综合竞争力和市民获得感、幸福感。”市创文办工作人员说。