为学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，中央精神文明建设办公室组织开展“文明中国”主题采访，由中国文明网联合新华网和各地文明网等媒体组成报道组，走进城乡基层，以主题访谈、骑行直播、采风图集、故事视频、记者手记等形式，生动报道和集中反映“文明中国”的时代风采与万千气象，助推文明培育、文明实践、文明创建，为建设中华民族现代文明汇聚精神力量。现推出系列报道。

傍晚时分，长江国家文化公园（九江段）里亮起美观大方的景观灯，人们在淡月疏星中追逐落日余晖；老城区的和中广场灯火通明，人们在这里跳着广场舞，享受身心放松的惬意；八里湖67号艺术街区里人头攒动，热气腾腾的特色小吃吸引着众多市民和游客……

文明，能让一座城有了温度；平安，能让这温度恒久，文明城市就是让社会和谐稳定，百姓安居乐业。九江市通过优化治理方式，提升治理能力，着力构建共建共治共享新局面，用城市“平安指数”提升百姓“幸福指数”，群众获得感、幸福感、安全感成色更足，品质更高。

用心解决群众“急难愁盼”

群众“急难愁盼”问题在哪里，平安建设的工作重点就在哪里。从最需要帮助的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。

江西九江浔城多元调解服务中心

“谢谢你们的帮助，帮我解决了困扰已久的难题。”市民王女士向浔城多元调解服务中心工作人员送来了一面锦旗。原来，王女士在某美甲店做脸部祛斑美容时被轻度灼伤，治疗费需两万元左右，王女士多次与店主协商未果。考虑到起诉耗时长，王女士来到浔城多元调解服务中心寻求帮助。中心调解员在了解情况后，将双方当事人邀至中心面对面调解。经过两个半小时动之以情、晓之以理地调解，最终双方自愿达成和解协议，王女士获得相关赔偿。

市民江先生在回家路上经过施工方张先生承包的某项目工地时，不慎摔倒，伤情严重。双方在赔偿问题上争执不断，最终在浔城多元调解服务中心调解员的调解下达成一致赔偿意见。“感谢你们，我终于拿到了赔偿款。”拿到赔偿款的江先生十分感动。

近年来，九江市大力推行“一中心多平台”运行机制，统一打造全市矛盾纠纷多元调解服务中心，实现了群众诉求“只进一门、只跑一地”。同时，九江市探索建立公安、检察院、法院等部门常驻，调解涉及的政府职能部门随驻的“N+X”运作模式，推行“中心吹哨、部门报到”，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”目标。成功调解长达8个月的邻里矛盾、合理合法调解房屋租赁合同纠纷、为老年夫妻解决“零沟通”婚姻危机、化解消费者买卖纠纷……

人民城市人民建，人民城市为人民。人民满意才是文明城市的价值准绳。三年来，九江全市多元调解服务中心累计接待群众6万余人次，提供法律咨询1.8万余次，调处纠纷1.6万余件，大量的矛盾纠纷被化解在访前诉前。

全民参与人人“共享平安”

平安，民之所盼、发展之基。九江市全民参与热情高涨，社会各方力量汇聚一起，“全民参与、全域创建”的工作格局逐步形成，城市治理“向心力”进一步凝聚。

“幸好外卖小哥及时发现把火扑灭，否则后果不堪设想！”2022年11月12日下午，九江市德安县城蓝调沙龙B区2栋1单元楼道内，一名收废品的老人将轻质废品积压在楼道，因天干物燥突然着火。外卖骑手何培臣及时发现，他迅速喊来周边群众，一起将火扑灭。

何培臣其实还有一个身份就是九江市“红色蒲公英”队伍的一名队员。近年来，九江市探索党建引领基层治理新路径，积极打造“红色蒲公英”品牌，以党建为纽带，把新就业群体中的党员凝聚起来，鼓励他们积极融入基层治理，在社区巡防、平安志愿、文明创建等活动中发挥积极作用。何培臣和他的伙伴们正是九江市“红色蒲公英”行动中的一支新锐力量，他们利用骑手活动范围广，地形熟悉，更易发现不稳定动态的特点，化身为一个个社区安全“巡逻员”。

截至目前，九江市“红色蒲公英”队伍达到近2万人，社会各方凝心聚力，文明理念深入人心。

平安凝心共谱“文明之曲”

百姓看平安，关键看治安。为了营造平安和谐的良好社会环境，全市政法部门出实招、聚合力，进一步提高群众安全感和满意度，为共同构建文明有序的城市社会环境持续贡献力量。

“最近发生的电信诈骗主要以征信诈骗手法为主，如果大家遇到类似情况，可以打我们派出所的电话核实。”8月23日晚，一场特别的“板凳会议”在柴桑区城门街道乡贤馆篮球馆吸引了数十名村民围观。民警们与村民围坐在一起，引导村民识别各类诈骗套路，全力守护村民的钱袋子。自从入夏，九江市柴桑区深入实施民情遍访，开展以夜巡、夜话、夜宣为主题内容的“萤火夏宁”行动，“点亮夏夜乡村、打通无形心墙、激活治理之水”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。通过“萤火夏宁”行动，听民声、解民忧、护民安，着力解决人民群众“急难愁盼”问题。下一步，他们在探索实践的基础上实现全年“萤火暖心”常态化，覆盖乡村的每个角落、走进群众的心里，实现“护航夜经济、照亮回家路、提升安全感、筑牢连心桥”的目标，全力建设美好家园。

近年来，九江市坚持“党政领导、政法牵头、公安主抓、部门合力、社会参与”，搭建网格化管理模式，建立九江志警组织，完善队伍管理、工作运转、助警联勤等系列制度，建成九江志警智慧管理平台，探索构建了参与型社会治理新模式，进一步激发社会治理助力文明的新活力。