为引导片区经营者依法合规经营,切实维护消费者合法权益,近日,濂溪区市场监管局火车站分局以《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行为契机,深入开展以格式合同、通知、告示为主要表现形式的“霸王条款”执法检查,重点围绕投诉量大、矛盾集中的美容养生、月子中心、餐饮业等行业。此次共检查医疗美容机构5家、月子中心3家、汽车4S店2家、小餐饮业15家,检查各类消费领域格式条款合同协议等58份,共出动执法人员35人次,下达指导建议10次。
检查中发现,除了上述以格式条款、声明、店堂告示等方式设定不平等条目外,还有部分商户设置了预付款,并未与消费者订立书面合同。针对检查中发现的相关问题,执法人员下达行政指导意见书,要求有关经营者立即停止违法行为,剔除不平等条款,参照市场监管总局建立的示范文库标准拟定合同,并与消费者签订书面合同。合同内容必须明确商品或者服务具体内容、费用、预付款退还方式、违约责任等事项。
濂溪区市场监管局表示,将持续加强“一方免责、加重对方责任、排除对方主要权利”等霸王条款的监督检查,坚决做到发现一批、查处一批、曝光一批,并定期开展回头看,持续巩固检查成效,着力营造公平公正、诚实守信、放心消费的市场环境。(陈浩)
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