近日，濂溪区十里街道七一三社区居家养老服务中心成立了一支由“60后”退休人员组成的银发助浴志愿服务队。社区居民王婆婆今年78岁，视力不好，唯一的儿子在外打工，平时生活主要靠两个妹妹帮衬。由于行动不便，王婆婆平日难以洗上舒心的热水澡，特别是冬天，洗澡更成了一种“奢望”。2023年12月18日，一股强寒潮天气来袭，服务队负责人杜小琴和志愿者们应约来到王莲花老人家。他们带来充气浴盆、沐浴露、洗发水和干净的毛巾，烧好热水，将室温调至合适的温度，给老人量血压，测心率和体温，做好各项防护措施。随后将老人搀扶到浴盆里，围好浴巾。志愿者们小心地将老人的头发淋湿，打上洗发水，一边轻柔地搓洗，一边用梳子将凌乱打结的头发梳直，再用清水冲洗干净。

“婆婆，一个人生活习惯吗？儿子常给您打电话吗？需要洗澡时，让邻居们带个话，我们会马上赶来，不仅能帮您洗澡，还能帮助做饭、洗衣和打扫卫生。”杜小琴一边洗，一边和老人拉家常。洗完澡擦干水，志愿者们帮她穿上干净保暖的衣服，吹干头发，修剪指甲，按摩肩背，老人顿时精神了不少，拉着杜小琴的手，激动地说：“你们将我当亲人，不怕脏不怕累，大冷天上门为我洗澡按摩，浑身上下清清爽爽，心里不知道有多舒坦，仿佛年轻了10岁。”

像王婆婆一样，入冬以来，七一三社区银发助浴志愿者们共为辖区内困难老年人开展助浴服务11例，洗发助洁17次，用爱心和奉献温暖寒冬里的老年人。

在动员志愿者提供助浴服务的同时，濂溪区民政局还将助浴、助洁等纳入政府购买养老服务清单，聘请第三方专业机构组织实施。居民通过电话或App下单，智慧养老信息平台接单，服务机构快速响应，指派助浴人员上门服务。建立“1+3+N”助浴模式，即针对每名老人的身体状况，设计一套助浴评估方案，由3名工作人员组成助浴团队（1名护理员和2名助浴员），为老年人提供N种助浴保洁服务。对服务内容、服务时长和隐私保护等都有明确的规定。洗浴前要做到三测（测血压、心率、水温），洗完后要做到三清一观察（清场地、清卫生、清设施，观察老年人身体状况），每次洗浴时长不超过30分钟，防止老年人出现缺氧状况。

养老服务监督平台对每次助浴服务进行回访，建立奖惩机制，让政府购买养老服务的成果真正惠及老年群体。2023年，濂溪区共为230余名困难老年人购买了居家养老服务，涉及助餐、助洁、助浴、助医、精神慰藉等方面，其中上门助浴每次服务费150元，由政府兜底解决。截至目前，濂溪区提供助浴类服务453次，深受老年群体的欢迎。