日前，柴桑区市场监督管理局接到市民投诉，反映仟佰俪美容会所突然关门停业，商家利用预付卡充值形式侵害消费者权益。

“去年7月，我在仟佰俪美容会所充值1980元办了一张会员年卡，享受48次护肤。”罗女士告诉记者，去美容店做护肤都要提前预约，之后消费使用了7、8次后，再次打电话预约做美容，工作人员总是不理会。直到今年9月，罗女士来到美容店才发现，店铺已经关门。“在此期间，并未接到店家通知关门退费。”罗女士向12315投诉反映，要求商家退款。

柴桑区市场监督管理部门通过实地调查发现，仟佰俪美颜抗衰会所已停业，多次联系商户负责人无人接听。“目前由于预付式消费的法律法规有待完善，不良商家一旦关门跑路，消费者由于金额不大往往自认倒霉承受经济损失。”市监部门人员表示，市民在购买预付卡消费时，要选择证照齐全的商家，了解商家的经营状况和信誉，选择经营规模大、服务质量优、诚信度高的商家，不要轻信一些商家的广告宣传和优惠力度而忽视了潜在风险；消费者在办理预付卡时应根据实际需求理性消费，切勿一次性充值过多金额导致服务周期长增加消费风险。同时要保留消费凭证依法维权。消费者办理预付式消费时，要妥善保管合同、收据等凭证，如发现商家不良情况时，要及时向相关部门投诉举报；如若涉嫌诈骗犯罪的，应及时向公安机关报案，维护自身的合法权益。（九江日报全媒记者 吴金阳）