自开展创建全国文明城市工作以来，九江银行总行营业部保持高度重视，充分发挥党员先锋模范作用，突出形象、管理、服务三大工作重点，开展了一系列创文活动。

加强组织领导，明确工作任务和责任分工

成立以支行负责人为组长的文明城市创建活动领导小组，以先进典型为示范，以提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕创文中心工作，深入开展２０２２年创建文明城市活动。从服务网点角度出发，积极开展创建文明城市各项活动，切实履行好“一把手”责任制，积极引导全体员工参与到创建文明工作中来，加强管理，狠抓日常督促检查，做好日常保洁工作。

明确目标，把握重点

联合多方力量，将创文知识手册、宣传横幅分发给九江银行总行营业部合作的商户、单位、个体客户，引导大家如何做文明人、行文明事。

积极开展创文宣传，使创文工作走进千家万户

（１）成立志愿者小组，义务宣传活动进社区。积极落实志愿者宣传活动，反洗钱、反诈骗、人民币宣传等知识进社区，尤其是养老诈骗知识要宣传到位，关爱留守独居老人。

（２）九江银行总行营业部成立文明劝导先锋组，开展文明劝导活动。对网点附近的闯红灯、乱扔垃圾、随地吐痰、不文明摆放车辆、违规堆放等不文明现象及时劝阻，及时清理地面垃圾，小队轮流巡查，由专人负责督查落实情况。

（３）加强网点内创文宣传。充分利用ｌｅｄ屏，宣传册、微信公众号、抖音视频号等载体，在营业网点区域大力宣传创文知识，设置标识牌，营造浓厚的创文氛围，市民办业务的同时让创文理念深入人心。

（４）继续完善网点优质化服务九江银行综合营业部作为金融服务窗口单位，主动履行社会责任，集中力量强化整改措施，优化服务环境，规范员工礼仪，提高服务水平，积极宣传普及金融知识，深化志愿服务，推动创文工作。

加强员工创文学习，建立网点应急机制

成立应急管理小组，提高全体员工认识水平。九江银行总行营业部不断提高员工创文知识和应急能力，加强网点办公场所的应急设备供应，提高九江银行总行营业部应急管理工作水平，同时四防一保工作落实到位，学习其他文明城市创文先进经验，开展党风廉政教育、上门为客户开展金融知识宣传和业务办理、开展消防培训、应急事件培训。（九江银行供稿）