首    页
头条热点
动态要闻
文明创建
新时代文明实践
文明培育
专题专栏
公示公告
    首页 > 九江文明网 > 文明创建 > 文明城市
    ​12345热线“接诉即办” 创文工作“办得更实”
    日期:2022-06-15        来源:王凤婷 九江市创文办 黄梦如        访问量:

    图片
    12345热线“接诉即办”
    创文工作“办得更实”
    图片


    为助力我市整体环境面貌提升、改善市民生活环境,九江市12345政务服务便民热线深入分析群众关注的相关热点诉求并积极寻求解决办法,为助推九江市第七届全国文明城市创建工作管理制度化、规范化、常态化发展作出了贡献。


    图片


    今年3月,九江市12345政务服务便民热线陆续接到不少商铺业主和居民来电反映:八里湖新区文博大道路段有三处污水井外溢现象,导致该地段臭气熏天,严重影响周边商铺营业及居民的生活,由于未找到污水冒溢的原因,工单虽下派给多个部门处理,但始终未能明确责任部门落实承办主体,导致污水外溢问题一直未得到处理。


    图片

    接到投诉后,市民热线服务中心高度重视,充分发挥12345政务服务便民热线功能作用,主动担起牵头责任,联合九江市市政公用设施管理局、三峡集团公司、八里湖新区城市服务中心相关负责人前往现场协调。经多方排查,最终由三峡集团项目公司降低八里湖泵站原标准排放水位,确保污水不外溢。


    污水外溢问题得到有效处理,正是市民热线服务中心践行“接诉即办”“办得更实”的体现。今年以来,九江市12345政务服务便民热线共受理企业、群众各类诉求13.44万件,涵盖市容环境、停车秩序、基础设施等方面,按时办结率98.99%、满意率达98%。下一步,九江市12345政务服务便民热线将持续为企业、群众提供24小时不间断在线服务。同时,对照创文工作标准,对涉及创文类企业、群众诉求进一步采集整理,纵深推进创文相关工作。


    已有 人赞过

弹好“扫黄打非”三部曲  奏响时代旋律最强音——九江
弹好“扫黄打非”三部曲 奏响时代旋律最强音——九江
弹好“扫黄打非”三部曲 奏响时代旋律最
甘棠街道能仁寺社区:弘扬法治精神,践行法治
  • 为深化法治理念,推进法治社会建设,扩大法律普及的覆盖面,提高法治宣传的知晓率,11月25日,由
鹤问湖社区开展“科学垃圾分类 文明你我同行”主题宣
鹤问湖社区开展“科学垃圾分类 文明你我同行”主题宣
  • 鹤问湖社区开展“科学垃圾分类 文明你我同行”主题宣 
  • 社会主义核心价值观教育丨九江市濂溪区高垅乡各新时代 
友情链接 | 中国文明网 | 中国文明网·江西 | 江西文明网 | 九江新闻网 | 中国九江网
九江文明网
九江市委宣传部 九江市文明办
九江新闻网提供技术支持
九江新闻网技术部 ©copyleft