48岁的汪红建,从事供电抄表工作14年。他用进千家万户,想千方百计,吃千辛万苦,说千言万语的精神,做好工作,诠释价值,抒写着一名共产党员对群众的热爱。
2003年,汪红建成为九江老城区4020户的客户经理。在抄表员中,他服务的户数不算多。但在微信运行中,他常常以2万多步、步行14公里的运动量占领封面。
2012年,远程集中抄表系统上线后,汪红建现场抄表的工作量大大减少,但他的一双腿却没停下。每天18时30分到21时是汪红建上门工作时间。因为白天大家都在上班,去早了人家在吃饭,晚了又影响人们休息。“今晚,6楼客户出差,10家欠费户当面提醒了7户,这一趟没白跑!”这是汪红建日记本里的记录。
2012年微信刚刚兴起,在汪红建看来,又多了一个和客户交流的机会。就像他给微信取名“我的客户我的家”,他把客户的事当做自家的事去做,客户也把汪红建当做朋友。汪红建把片区大部分居民家里情况、用电习惯摸了个门清,还将客户分为“守信、候鸟、孤寡困难、马大哈”四个类型。
片区商户主要做学生生意,还没到寒暑假,就早早收到汪红建的电费通知单和安全用电卡。他还不忘叮嘱几句:歇业期间一定要关掉电源总开关。时间一长,老板们笑他上了年纪,爱唠叨。
家住湖滨小区的石玉英老人,今年73岁,行动不便。有次过了25日,老人没有交清电费,老人的儿女都不在身边,是不是有什么情况?原来石玉英老伴在住院,虽然已经办了银行代扣电费,但要到下个月代扣。他陪同老人交电费,并送她回家。事后,汪红建和“小红帽”光明服务队一起,时常看望老人,帮助做家务。
房屋中介童德军经常找汪红建请教用电的事,汪红建从不推辞。不知不觉,他当起了汪红建的“经纪人”。只要有人向他咨询用电事宜,“找汪师傅”成了童德军的口头禅。
提起汪红建,浔城湖锦金龙物业服务公司经理苏玉华竖起大拇指:“他是社区供电服务‘110’,都是做服务的,我们要向他学习,更切身地深入到业主家里。”
他有一颗火热般的心,温暖身边人。他把利用休息时间,走访、慰问,查看空巢老人、五保户、低保户、行动不便等特殊群体的用电情况,排除安全隐患。他时常参加社区防疫,帮助交警疏导交通,买口罩捐给社区和交警。在每年的3月5日,他会组织更多人参加活动,目前他已建立了516位特殊群体服务对向,志愿服务达万小时以上。
他热心公益,从2009年起,他每年义务献血两次,累计无偿献血8700毫升。从2008年开始,每年春节前夕,他都给村里70岁以上的老人送去一份过年礼物。从2018年起,每年春节前夕他对九江市一些社区低保户、抗争老兵以及老红军等10多户家庭进行慰问,累计达5万多元。他经常把自己家不要穿的衣服和鞋洗干净,打包寄给贫困山区的家庭。他就是这样一位全心全意为别人服务,做好事的志愿者。
(九江日报全媒记者 陈沽玥)
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