从夏日炎炎到冰天雪地。季节的变换，让客户体会着建行的冷暖。为积极响应九江市创建全国文明城市工作安排部署，全面巩固和提升城市文明水平，建设九江市分行营业室积极履行大行责任，以多种方式助力全国文明城市创建。

　　常态化开展网格卫生清理工作。每天安排人员积极清除责任网格内的垃圾杂物和卫生死角，认真捡拾散落的烟头、垃圾袋、碎纸屑等杂物，规范摆放共享单车，保证本单位责任网格内环境卫生清洁干净，确保达到创文明城市工作要求。

　　建行九江市分行充分发挥窗口单位优势，利用营业网点LED屏进行创文明城市宣传，滚动播放“人人参与文明创建，个个争当文明市民”等争创全国文明城市有关标语、口号，营造人人参与创文明城市工作的氛围。规范营业网点服务标准，保持网点内外环境干净整洁，开展员工文明用语培训，通过服务质量远程监控检查通报，督促经办人员使用文明用语、礼貌待人、规范服务;进一步完善投诉处理机制，层层压实投诉处理责任，第一时间解决客户诉求。同时，支行认真落实“以客户为中心”的服务理念，扎实细致抓做好服务工作，不断提升客户体验和建行美誉度。(建设银行供稿)