向东，男，1970年2月出生，中国电信九江分公司向东客户服务中心主任兼向东班班长。1998年～2006年，他先后荣获全国邮电服务标兵、江西省抗洪先进个人、全国“五一劳动奖章”、江西省新形象楷模称号、中国电信服务明星称号、中央企业优秀共产党员、全国劳动模范和全国“知识型职工”称号。2007年，他光荣当选党的十七大代表，入选中宣部《劳动者之歌》；2008年，被评为江西省“十大井冈之子”、中国电信十大“感动人物”；2009年，荣获“全国道德模范提名奖”“ 江西省道德模范”“九江市道德模范”。

向东爱岗敬业，无私奉献，视事业如山重。自参加工作以来，他累计装机移机2万多部，维修障碍4000多处。无论是2005年的地震，还是2008年的冰雪，他一次次在关键时刻冲锋在前，保障了抗灾救灾“生命线”24小时畅通。

在江西电信，他第一个给用户发服务名片，建立个性化服务模式；他从工作中的每一个细节入手，不断规范服务标准，以自己的“麻烦”换来用户的“不麻烦”。

他热心公益，扶贫济困。在日常生活中，向东把孤寡老弱的困难当作自己的分内事，他为行动不便的孤寡老人黄婆婆代交话费七八年，为残疾孤儿圆了电脑梦，为流落九江的河北母女买好返家的火车票，为太阳村儿童救助中心募集了数十万元的物资。他创办的“向东班”爱心家教协会为近200位贫困家庭的孩子提供义务家教服务。

向东自参加工作以来，一直在电信行业的最基层工作，在平凡的客户服务岗位上，十几年如一日，尽职尽责，任劳任怨，以实际行动践行中国电信“用户至上、用心服务”的理念，成为电信行业学习的标兵；他以对电信事业的孜孜追求，对用户的真情服务，赢得了群众的信任，在平凡的岗位上充分展现了共产党员的时代风貌，赋予了全心全意为人民服务新的时代内涵，成为人民群众心中的服务品牌。