“一名志愿者就是一把泥土,但我们存在的意义,不是被淹没,而是与无数把泥土聚集在一起,成就一座山峰、一条山脉、一片群峰。这样的山峰,可以改变风的走向,可以决定水的流速。这风,就是社会风气,这水,就是文明进程。”这句话阐述了志愿者们的心声,志愿就是奉献,志愿就是无论何时何地,都毫无保留、不求回报地向需要帮助的人伸出热情的双手。
九江市第六人民医院也有着这样一支志愿服务队伍——“爱助公社”。爱助公社于2010年成立至今,一直秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神,为患者提供更优质的服务,传递社会正能量。他们是由医院的医务工作者自愿报名组建而成的,他们利用自己的休息时间,为来院患者提供导医、陪护、陪检,甚至护理及生活照料等服务,大家都亲切形象地称呼他们“小红帽”。不仅如此,在下乡义诊、健康宣教、敬老院慰问孤寡老人、福利院帮助残疾儿童及心理疏导等社会活动中也时常看到他们的身影。
对于刚踏进医院的患者来说,他们有着各种不同心理及身体的病苦及不适,需要在医院得到各种帮助,他们之中有许多是社会弱势群体,很多还来自偏远农村,医疗知识缺乏,对医院的环境和工作流程不熟悉。然而,当病人茫然地来到医院时,“小红帽”们会主动上前询问并给予指引;当病人急匆匆地冲进医院时,“小红帽”们会急病人之所急,立即联系好医生并带到相应的诊室;当病人身体虚弱、需要帮助时,“小红帽”们会立即上前去搀扶,给予帮助……虽然这些小小的举动并不能减轻他们的痛苦,只是在他们前来就诊时提供力所能及的导医服务和爱心关怀,但一个温暖的眼神,一双热情的手,一句关怀的话语,却在无形中让来院就诊的患者感到身心愉悦,增强他们战胜病痛的信心。
作为医务工作者,我们倾力为患者减轻病痛,然而作为志愿者,我们更能体会到患者的心境。我们将继续牢固树立“以病人为中心”的服务理念,认真听取广大患者的心声和需求,继续扎实开展好志愿服务工作,并且把志愿服务当作是一种快乐,竭尽全力为患者提供优质的服务。(戴玉清)
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