3月18日,国网庐山市供电公司组织宣传人员到庐阳国际商场,以“信用让消费更放心”为主题,组织党员服务队队员开展电力优质服务宣传活动。
服务队员通过向客户分发及宣传电子化缴费、费控、安全用电、节约用电、电能替代、等各种便民宣传资料,向客户示范电子化缴费操作,征求客户意见建议,细心认真地讲解大家较为关心的费控、缴费方式、业扩报装、安全用电等热点知识,并对用户提出的智能表跑得快、停电报修突进等各种问题进行了现场解答。同时,队员们主动上门为用户进行安全用电检查,排查消除电力安全隐患,主动询问、解决用户用电难题,还不忘将当地台区经理的电话留给村政府及走访客户,强化属地化服务,方便客户遇到用电问题时能及时咨询解决,将便民服务坚持到底。
据统计,此次活动该公司共设置集中宣传点5处,派出走访小组5组,志愿者近40人,发放各种宣传资料1500余份,接受用户咨询近150余人次。通过宣传安全用电、预付用电、电费化缴费等相关信息,有效拉近了该公司与用户的距离,树立了公司良好的企业品牌形象。(彭明椰)