6月14日中午12:30左右,九江汽车站安检员孙金华像往常一样,在安检机旁指引旅客过安检,这时,他看到安检机传输带上有一个背包一直没有人领走,他询问了过往的旅客才发现,又不知是哪位粗心的旅客漏拿了行李,背包的拉链敞开着,可以看到里面有一叠现金和一个首饰袋,孙金华连忙把背包拿到了综合服务处,希望能尽快找到失主。服务台人员在旅客的背包里没有找到跟失主有关的信息,细心的值班站长张莉发现有一张都昌县某商场的会员卡,通过与商场客服多次沟通,查到了一个电话号码,可是电话却打不通,一直都处于关机状态,大家焦急不已,因为背包里除了多张银行卡之外,还有1762.50元的现金以及价值不菲的黄金首饰,失主此时肯定也很焦急。
就在大家都束手无策的时候,车站客服那边传来了好消息。16:40左右,客服工作人员接到一个来电,电话那边传来很焦虑的声音:“你好,请问是九江汽车站吗?我的背包掉了,不知是不是掉在车站,麻烦可以帮我找一下吗?”“您好,先别着急,请问您的背包里面有什么物品呢?”,当得知背包与孙金华捡到的背包里面的物品一致时,彭艳玲立马通知了综合服务处,这让还在想办法寻找物品主人的值班人员松了一口气!
第二天下午,失主余女士匆匆赶到车站,一进来就急着要找孙金华同志,“幸好是孙同志捡到了我的包,还帮我保管好,要不是他,说不定我的包就给别人捡走了。”由于孙金华不当班,余女士希望车站一定要转达她的感谢之情,并对车站工作人员的敬业精神点赞!像这样拾金不昧的好人好事在九江汽车站的日常工作中时常出现,在车站员工心目中,旅客事情无小事,只有始终站在旅客的角度,才能用真诚和耐心打造客运服务的品牌!(吴晓琴)
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