“‘三个10分钟’对我们的工作确实帮助很大，原来有的业务似懂非懂，工作起来缺乏头绪，通过这段时间坚持‘三个10分钟’，我现在回答纳税人的问题更有底气了。”彭泽县地税局办税服务厅导税员小吴感慨地说道。

　　彭泽县地税局办税服务厅倡导用好“三个10分钟”，不断提高工作人员服务水平。他们要求，上班早到10分钟，下班晚走10分钟，晚上挤出10分钟。每个工作日，大厅人员都会提前10分钟到岗，打开电脑、搞好卫生、烧好茶水的同时，列队上“早课”，大家轮流讲解税收政策和业务知识。下班后，利用10分钟时间对当天工作进行小结，对未完成的工作和存在的问题进行部署，负责人对每个人的工作进行点评。每天晚上，大家都会挤出10分钟，学习消化税收业务知识，并准备第二天“早课”内容。

　　推行“三个10分钟”以来，办税服务厅工作人员业务技能和操作水平不断提升，办事效率显著提高，纳税人满意度不断提高。（余艳松）