3月24日下午15:30时许,一辆车牌为赣AA9156的大型客车在准备下都九高速时发生故障,停靠在星子北收费站出口内广场,当班人员发现后立刻报告给值班站长,为保障车内54名旅客的人身安全,该站立即启动应急方案,变收费站为服务站,组织全站人员对滞留旅客进行安抚,并为他们提供休息场所、饮用水、帮助司机修车,提供细心周到的服务,经过3个多小时的抢修,滞留旅客重新整装出发。
星子北收费站工作人员的热心服务赢得了司乘人员的一致好评,出发前,司乘人员紧紧握住该站工作人员的双手连声说道:“谢谢你们,你们让我感受到了江西高速的热心服务!”