4月11日,伤者蔡旭辉将一面写着“理赔及时高效,服务热情周到”锦旗送至彭泽支公司理赔分部,并对人保财险高效热情服务称赞连连。
2018年9月,被保险人朱海松驾驶车辆与蔡旭辉驾驶的摩托车发生碰撞,造成摩托车受损,两名人员受伤的交通事故。事故发生后,彭泽理赔分部人员第一时间赶到现场进行查勘,并在后期多次前往医院探视伤者。
伤者住院期间,多个法律工作者联系伤者称可通过诉讼代办理赔,帮其获得额外赔款。得知此种情况后,理赔人员多次联系伤者,通过细致的沟通、耐心的服务,伤者最终同意前来公司进行调解。双方调解过程十分顺利,签订调解协议后,伤者收到赔款27.4万元,表示对彭泽理赔人员高效、周到、热情服务十分满意.