“因为不懂流程,以前到镇里办个事往往要跑几趟,现在好了,镇里干部热情,提前发了信息卡,打个电话就能问到该准备什么,镇里还免费帮忙复印,这办事效率高太多了!”近日,一位前来丰林镇党政办开具分户证明的王大姐激动的说。
自开展群众路线教育实践活动以来,丰林镇结合政风行风民主评议、服务型机关建设,优化效能,进一步树牢宗旨意识,提高办事效能,提升服务形象,给群众以高效满意的办事体验。
积极深入村组服务到家。为彻底扭转改变“门难进、脸难看、事难办”的“机关顽疾”,该镇“对症下药”,成立了8个群众路线活动访村入户小组,深入各村听取村民意见,主动上门为百姓服务,以此鼓励全镇党员干部走出机关门,走入农家和群众谈心事、交朋友,为群众办好事办实事,使全镇党员干部思想及作风方面产生了极大的转变。
优化服务效能全心为民。无论是政府大楼门口还是便民信息卡上都可以直观的看到各个分管领导的姓名及联系电话,群众可以通过电话轻松了解办事流程、干部去向等内容、同时该镇对原来各项服务项目进行梳理,变多站式服务为“一站式”服务,让群众办事少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人,多一些实惠,多一些方便,多一些满意,让群众省时、省力又省钱。
据统计,自该镇优化机关服务效能工作开展以来,已经累计为群众提供服务400余人次,受理群众申请涉及迁户、分户、医保、计生等事项160余件,办结153件,办结率达95。6%,群众办理事项花费时间明显减少,对镇干部作风满意率大为提高。(丰林镇 杨晨)
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